Verzekeringsmaatschappij OHRA te Arnhem heeft de ITO-certificering behaald, hét kwaliteitseindexamen voor callcenters. Om voor een ITO-certificaat...

Recent meldde het Nederlands Normalisatie-instituut NEN dat de overgang van ISO 9000 naar ISO 9001:2000 succesvol is verlopen. Maar als we alleen al n...

Acht doelen zijn in 2000 door 189 landen vastgesteld en richten zich onder andere op het uitroeien van extreme armoede, terugdringing van kindersterft...

De 'e-Europe Awards for eGovernment 2005' in de categorie Service Use is gewonnen door het Kadaster. Deze Awards zijn onderscheidingen voor uitmuntend...

De publieke sector is onvoldoende slagvaardig om goed met de snel veranderende maatschappij en toenemende eisen van burgers om te gaan. Dat stellen ma...

Uit diverse onderzoeken naar de veiligheid in de luchtvaart, het spoorvervoer en de foodsector komt naar voren dat geen van de afzonderlijke partijen...

De Ministerraad heeft ingestemd met een drietal wijzigingen van het arbobestel. Zo krijgen werkgevers en werknemers meer verantwoordelijkheid voor arb...

Peter Prud'Homme van Reine (VU Amsterdam) analyseert in zijn proefschrift de culturele processen bij internationale fusies en overnames. Volgens hem i...

Nederlandse bedrijven boeken weinig vooruitgang in het transparant maken van hun maatschappelijke jaarverslaggeving. Dat blijkt uit de Transparantiebe...

Verbetering van bedrijfsprocessen is dé sleutel voor innovatiesucces. Maar in de media, op congressen en zelfs in het Innovatieplatform ligt de nadruk...