Hulpverleningsdienst regio Twente HKZ-gecertificeerd
Onlangs ontving de Hulpverleningsdienst regio Twente het HKZ-certificaat (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) voor zijn taken op het...
Stakeholders steeds belangrijker voor bedrijfsstrategie
Uit onderzoek van KPMG naar de vraag hoe bedrijven omgaan met hun stakeholders blijkt het volgende. De roep om transp...
Risicomanagement: kosten gaan voor de baten
PricewaterHouseCoopers heeft de resultaten bekend gemaakt van het achtste jaarlijkse internationale onderzoek onder Chief Executive Officers over risicomanagement,...
De planning & control-cyclus
De planning & control-cyclus is het gestructureerde proces waarmee het management van de organisatie adequaat managementcontrol kan uitvoeren. Hierbij...
Een kwaliteitsinstrument: klanttevredenheidsmeting
In sterk competitieve bedrijfstakken wordt het voor bedrijven steeds lastiger zich te onderscheiden met het product zelf, de intrinsieke productkenmerken....
360-graden feedback methode: Consequenties voor persoon en organisatie
In werkorganisaties worden in toenemende mate zogenoemde 360-graden feedback methoden toegepast. Met 360-graden feedback of ‘multi-rater’ feedback...