Pleidooi voor keurmerk medische websites
Er moet een keurmerk komen voor de betrouwbaarheid van medische websites met medische informatie, zoals die van patiëntenverenigingen. Dat vindt profe...
Nieuw bodembeleid komt op gang
Begin dit jaar trad de nieuwe Wet Bodembescherming in werking. Het nieuwe Besluit Bodemkwaliteit ligt nu klaar voor kritiek en commentaar. Gemeenten e...
Fouten maken stimuleert innovatie
Stimuleer een positieve foutencultuur, het maken van fouten hoort er nu eenmaal bij. Niet de fouten zelf, maar de negatieve gevolgen daarvan moeten be...
Bekendheid kwaliteitshandvesten gemeenten beperkt
TNS NIPO heeft onder 1425 inwoners van 18 gemeenten een onderzoek gedaan naar hoe bekend gemeentelijke kwaliteitshandvesten zijn. Allereerst blijkt da...
CZ Zorg-kan-altijd-beter prijs
Bent u zorgaanbieder in Noord-Brabant, Gelderland, Limburg of Zeeland? En heeft u een idee voor een zorgvernieuwend project waarin het versterken van...
Steeds meer bedrijven schakelen mystery shopper in
Meer dan 90 procent van het totaal aan ontevreden klanten melden dit niet aan het bedrijf zelf. Ongeveer 60 procent van deze ontevreden klanten komen...
Aparte standplaats kwaliteitstaxi’s in Rotterdam
Verkeerswethouder S. Hulman wil het reizigers in zijn stad makkelijker maken om een betrouwbare taxi te kiezen. Dus een taxi met een keurmerk. De eers...
E-mail vermindert persoonlijk contact met klanten
Uit de nieuwste ICT Barometer van Ernst & Young onder 603 directeuren, managers en professionals komt het volgende naar voren. De afgelopen vijf jaar...
Kabinet: gemeente kan bureaucratie verminderen
De ministers Pechtold en Zalm roepen de colleges van burgemeesters en wethouders op de vermindering van de bureaucratie op te nemen in hun programma's...
Ombudsman: transparantie moet beter
Verzekeraars en tussenpersonen hebben de kwaliteit van hun dienstverlening het afgelopen jaar duidelijk verbeterd. Dat zei de Ombudsman Verzekeringen,...