Zie een klacht als een goudomrande kans
Hoera, een klacht: een goudomrande kans om een klant voor eeuwig voor je te winnen. Het Britse HR-bureau The Mind Gym vertelt hoe je het tij ten goede keert:...
Smartphone van de baas verplicht tot werk buiten kantoortijd
Werknemers die de beschikking hebben over een smartphone van de baas voelen zich verplicht die ook 's avonds en in het weekeinde voor hun werk te gebruiken....
Herken de bevlogen medewerker (en koester hem)
Een bevlogen werknemer is vitaal, stabiel, nauwgezet, optimistisch, sociaal en zelfverzekerd. Hij of zij presteert beter, raakt minder snel opgebrand,...
Hipo’s adviseren oudgedienden
Hoe breng je nieuw elan in een vergrijzend bedrijf? Waterleidingbedrijf Oasen stelde een intern adviesbureau in met louter onervaren, net afgestudeerde...
Meer ruimte voor intuïtie goed voor bedrijfsleven
Organisaties zouden werknemers vaker intuïtief moeten laten beslissen. Dat zou leiden tot betere beslissingen, meer slagvaardigheid, meer klantvriendelijkheid...
Het Nieuwe Werken kan miljarden opleveren
Het Nieuwe Werken kan op termijn miljarden euro's opleveren. Een verdubbeling van het aantal flexwerkers naar anderhalf tot twee miljoen resulteert...
Starters: Social media soms belangrijker dan salaris
Salaris is niet langer het belangrijkste criterium waarop studenten en starters organisaties en functies beoordelen. Gebruik van internet, flexibele...
De populairste managementtools
Wereldwijd is benchmarking nu de meest toegepaste managementtool. Gevolgd door strategische planning, missie- en visiestatements en CRM. Het blijkt uit...
Manager, begrijp wat je aan het doen bent
'Managers moeten wel begrijpen wat ze aan het doen zijn'. 'Feedforward is minimaal zo belangrijk als feedback' . 'In control zijn betekent...
De ‘derde werkplek’ is in opmars
Een business center, een bibliotheek, of een informele locatie zoals een koffiebar: werken kan op allerlei plekken. Een nieuw onafhankelijk onderzoeksrapport...