De ongemakkelijke waarheid: minder dan de helft van de CX-initiatieven slaagt
Natuurlijk zijn er de organisaties waar elke CX-professional (CX = Customer Experience) graag naar kijkt, zoals Carglass, Coolblue, Picnic, Hotel […]...
Werkgevers versterken teams: groei in vaste en tijdelijke banen blijft belangrijk
Werkgevers slagen er inmiddels iets beter in om nieuw personeel te vinden, zo blijkt uit de meest recente CBS-kwartaalcijfers¹. Er […]...
Verbinding in ontmoeting
Verbinding verwijst wat mij betreft naar een diepere relatie waarin er sprake is van emotionele betrokkenheid, empathie en wederzijds begrip. […]...
Nederland na Polen tweede op het gebied van arbeidsvoorwaarden
Bijna de helft van alle Nederlandse werknemers (49,0%) is tevreden over het volledige salarispakket. Bijna een derde (30,6%) staat hier […]...
Minicursus antropologie: de roze olifant in de kamer
Deze uitdrukking is een speelse verbastering van Danielle Braun en Esther van Fenema. Veelvuldig gecorrigeerd op social media: ‘Het is […]...
Impact van AI op werving, selectie en talentmanagement
De opkomst van AI brengt grote veranderingen met zich mee voor de arbeidsmarkt. Om inzicht te krijgen in de impact […]...
Trickster-tactieken: op de grens van wat mag en wat kan
De vrolijke charlatan is een leuk archetype, maar het mag duidelijk zijn dat het niet leuk is als die de […]...
Oefening: stressdagboek
Deze oefening is bedoeld om je coachee bewust te maken van de signalen die het lichaam geeft om te waarschuwen […]...
Ego of groei?
Met wie vergelijk je jezelf om te weten of je het goed doet? En wat als die ander beter is? […]...
Stress en de ander
Stress is een complexe uitdaging, waarbij niet alleen je lichaam en geest een rol spelen, maar ook je sociale omgeving. […]...