·Samenwerken is het werk: bijna niemand werkt nog alleen. Dus onderdeel van je werk is niet alleen de inhoud, maar ook: het oplossen van gedoetjes, het managen van meerdere belangen, eilandjes, frustraties, verschillende communicatiestijlen, etc.
Verschil zit hem in interactie
Zodra het over samenwerking gaat grijpen we snel naar rolverduidelijking, functieomschrijvingen, overlegstructuren en processen. Maar daar waar echt het verschil gemaakt wordt is de menselijke interactie. Zonder processen. Zonder structuren. Zonder afspraken. Het verschil zit in of je bij een email die je doet fronsen even de telefoon pakt en de ander vraagt wat er speelt. Dat giet je in geen enkele structuur of proces.
Samenwerking gaat dus niet om grootse dingen, maar op kleine gebeurtenissen zoals hoe je iets vraagt, hoe je reageert, of je wel of niet pro-actief contact zoekt, of je wel of niet bespreekbaar maakt wat de olifant in de kamer is, etc.
Hoe ga je met elkaar om?
People skills gaan dus over hoe we ons gedragen en met elkaar omgaan op een gewone werkdag. Wanneer beleid, processen en structuren ons gedrag niet voorschrijven, maar juist wanneer we zelf kiezen wat het beste is voor onszelf, de ander en de organisatie.
Door: Annet van Duren
