Publieksdienst Almere ISO-gecertificeerd

Als één van de eerste gemeenten heeft Almere de dienstverlening van haar Publieksdienst laten toetsen. 10 januari 2006 heeft Lloyds deze dienst ISO-ge

Als één van de eerste gemeenten heeft Almere de dienstverlening van haar Publieksdienst laten toetsen. 10 januari 2006 heeft Lloyds deze dienst ISO-gecertificeerd. De werkprocessen zijn beoordeeld en de knelpunten geanalyseerd. Door verschillende verbeteringen zijn bestaande knelpunten weggenomen. De heer Heijke, directeur van de Publieksdienst, kijkt niet uitsluitend terug op de gemaakte fouten: ‘De medewerkers zijn gericht op de toekomst. We kijken juist vooruit naar de kansen en de bedreigingen om de ontwikkelingen steeds voor te blijven. Dat is het succces achter de formule’.