Zonder sociale mediaskills red je het als manager tegenwoordig niet meer. Toch schrikken veel leidinggevenden nog terug voor de risico’s van uitglijers op dit glibberige pad. De Amerikaanse multinational General Electric laat zien hoe je die kunt vermijden, én de nieuwe kansen optimaal kunt benutten.
Digitaal analfabeten
Bedrijven die serieus aan de slag willen met sociale media hebben natuurlijk niets aan leiders die digitaal analfabeet zijn. Bij General Electric brak dat besef een paar jaar geleden door, en sindsdien is er hard gewerkt aan een heropvoeding van het management. Leidinggevenden zijn bijgeschoold op zes dimensies van sociale mediaexpertise. Ze moeten zich daarvoor op twee niveaus – persoonlijk en strategisch-organisatorisch – de volgende rollen eigen maken: producent, distributeur en ontvanger, en adviseur, architect en analist.
Bron: McKinsey Quarterly, februari 2013.
