Sinds lean populair is in veel organisaties, worden er ook veel Value Stream Maps gemaakt. Deze manier van procesbeschrijven is zeer geschikt om een totaaloverzicht te krijgen van een proces.
Het vindt zijn oorsprong in de productindustrie, de symbolen en parameters zijn daarop afgestemd. In het tijdschrift Sigma gaat kwaliteitsdeskundige Arend Oosterhoorn is in op Makigami, een methode die geschikt is voor dienstverleningsprocessen en administratieve processen. Makigami is een Japans begrip en staat staat voor ‘rol papier’.
Lees het hele artikel van Arend Oosterhoorn.
