Psycholoog en gijzelingsonderhandelaar George Kohlrieser schrijft in zijn boek Care to Dare over de kracht van Secure Base Leadership (vertrouwenwekkend en empathisch leiderschap). Mensen hebben volgens hem een veilige basis nodig om hun aangeboren verdedigingsmechanismen te durven uitschakelen.
De basis
Zo’n basis kunnen leidinggevenden hun medewerkers bieden door:
- altijd kalm te blijven
- het individu te accepteren
- potentieel te zien
- te luisteren en vragen te stellen
- een krachtige boodschap te geven
- op het positieve te focussen
- het nemen van risico’s aan te moedigen
- te inspireren door intrinsieke motivatie
- altijd bereikbaar te zijn.
Mensen worden gegijzeld door angst voor hun baas, stelt Kohlrieser. ‘Daardoor vermijden ze risico’s en openen geen nieuwe mogelijkheden. Als je dat kunt omturnen, is het potentieel enorm.’ Als goed voorbeeld van een secure base leader noemt de auteur onder meer Virgin-baas Richard Branson. ‘Hij beschermt en inspireert. In Care to Dare beschrijf ik een situatie waarin hij, nadat hij een bank heeft overgenomen, persoonlijk in elke vestiging de retailmanager uitlegt dat er niks erg gaat gebeuren en dat er een mooi perspectief is als onderdeel van Virgin.’
Beluister de podcast: De veilige basis met Anne Verbokkem-Oerlemans en Jakob van Wielink
Bron: Gert van der Houwen in: Management Scope, nr. 11 – 2012.
