Ambtenaren die klagende burgers maar egoïstisch, ongeduldig en onwetend vinden, kunnen hun klachten voortaan kwijt op www.lastvandeburger.nl. De klachten worden in behandeling genomen door een burgerpanel, dat zal proberen met medeburgers tot een oplossing te komen voor irritant gedrag.
De site is een initiatief van de Burgerraad voor het RegeringsBeleid (BRR), die van mening is dat het onverantwoordelijke gedrag van veel burgers een zware last voor de ambtenarij is. Reden om de ambtenaar de kans te geven zich te laten leeglopen over wat hem of haar dwarszit. Zie ook: www.lastigemensen.nl.