KwaliteitsmanagementVan sturing op transacties naar koesteren van langetermijnrelatiesDat het vijf maal goedkoper is om een bestaande klant te behouden, dan om een nieuwe te winnen, is...
KwaliteitsmanagementWaarom de CEO de klant centraal moet stellenOndanks de vele taken die een zakelijke leider heeft, vinden de echt succesvolle ondernemers manieren...