Klantgerichtheid is een taai vraagstuk
De klassieke kwaliteitskunde is gebaseerd op het meten-is-wetenaxioma. Dit principe gaat echter...
- Spring naar de hoofdnavigatie
- Door naar de hoofd inhoud
- Spring naar de eerste sidebar
- Spring naar de voettekst
dienstverlening
Makigami
Sinds lean populair is in veel organisaties, worden er ook veel Value Stream Maps gemaakt. Deze...
Hoe verhoog je de productiviteit in dienstverlening?
In het tijdperk van ‘verdiensting’ speelt de dienstverleningscomponent een steeds belangrijkere...
