Geef je team flow met duidelijkere processen
Vraag teamleden of ze betere processen willen en ze beginnen met hun ogen te rollen: ‘betere’ processen komt vaak neer op meer bureaucratie. Maar vraag...
Een businessmodelportfolio analyseren in 8 stappen
Businessmodelportfolio’s omvatten meerdere activiteiten die soms lastig te ontvlechten en analyseren zijn....
15 typen experts in procesverbetering
Procesmanagers opgelet. Er zijn verschillende typen experts in procesverbetering. Ieder met zijn plussen en minnen, maar je hebt elk type procesverbeteraar...
Projectleider: Voorkom dat je project uit de rails loopt
Projectleiders die zich bewust zijn van het soort omstandigheden dat stakeholders sceptisch maakt over een project, kunnen tijdig stappen zetten voor het...
Maximaal efficiënte lean programma’s
Veel leanprogramma’s hebben een laag rendement. Een van de belangrijkste oorzaken is dat het topmanagement slechts in beperkte mate betrokken is bij de...
Het A3-proces voor gestructureerde probleemoplossing
Voor complexere problemen is behalve een goede probleemformulering ook een gestructureerde probleemoplossingsaanpak nodig, met alle essentiële elementen...
De zes kenmerken van een transformatief businessmodel
Als een bedrijfstak transformeert, associëren we dat meestal met de komst van een nieuwe technologie. Dat klopt echter niet: weliswaar gaan transformaties...
Hoe overleef je een overname?
Voor je werkgever is een fusie of overname misschien een kwestie van ondernemingsstrategie, voor jou is het een ontwrichtende ervaring. Wat de hoge dames...
Service excellence: 10 pijlers op een rij
Service excellence is een actueel onderwerp. Iedere (facilitair) manager en medewerker heeft wel bepaalde ideeën over hoe dit er in de praktijk uitziet....
Disruptie en businessmodellen (6): De toekomst van de juridische dienstverlening
We leven in een fascinerende en snel veranderende wereld. Technologieën zoals robotisering, kunstmatige intelligentie, the internet of things, zelfrijdende...
Hoe je producten in diensten bouwt
Professionele dienstverleners werken meestal op uurtje-factuurtjebasis. Dat kan lucratief zijn maar heeft een keerzijde: om je omzet te vergoten heb je...
Patrick van der Pijl: Hoe je jouw visie ontwerpt op 1 pagina
Het eerste wat de meeste mensen doen als ze het woord ‘visie’ in een businesscontext horen, is gapen. Dat komt omdat de meeste visies vaag zijn, onduidelijk...
Procesmanagement in de administratieve organisatie
Kenmerkend voor procesmanagement in de administratieve organisatie is dat zij erop gericht is processen zo te beschrijven en te definiëren dat de volgende...