‘In control’ is niet synoniem voor beheersen, maar voor beter besturen
Feedforward is minimaal zo belangrijk als feedback‘. ‘Managers moeten wel begrijpen wat ze aan het doen zijn‘. ‘In control zijn betekent niet beheersen,...
Grondig beslismodel bij ethische vragen
Het boek Veranderdiagnose van Rob van Es werd uitgeroepen tot Managementboek van het Jaar 2009. Kunst, film en literatuur dienden […]...
Duurzaamheid nieuwe stijl
Duurzaamheid dreigt te verzanden door rigide opvattingen en het blind naleven van normen. Vandaar de steeds luidere roep om meer transparantie en de omarming...
‘Het draait meer dan ooit om zelfleiderschap’
Top down sturen werkt niet meer omdat het allemaal te complex wordt. Meer en meer komt het aan op zelfleiderschap van mensen. Dat zegt Ben Tiggelaar, dagvoorzitter...
Zelfsturende teams bevorderen kwaliteit
Kwaliteitsprofessionals in de zorg hebben vele verantwoordelijkheden. Met minder kosten moet betere zorg geleverd worden. Eenvoud lijkt...
Vooral burn-outklachten bij hoogopgeleiden
Het aantal werknemers dat kampt met burn-outklachten is de laatste jaren toegenomen. De stijging was het grootst bij hoogopgeleiden. In 2010 kampte 13 procent...
De manager mag best bellen tijdens de vakantie
Meer dan tweederde van de Europeanen is bereid een telefoontje van hun manager te beantwoorden tijdens hun vakantie. Dit blijkt uit een onderzoek van de vacaturesite...
Jan Jonker: 7 wegen naar de Groene Economie
De centrale uitdaging van dit moment is het realiseren van een Groene Economie. Aldus Jan Jonker, die op 10 november zijn rede zal uitspreken als hoogleraar...
Cliëntgericht klachtenmanagement
Klanten worden steeds mondiger en de oprukkende marktwerking zet klachtenmanagement meer in het teken van cliëntbehoud en het beperken van reputatieschade....
Een betrokken manager is goud waard
Organisaties moeten meer aandacht besteden aan het motiveren van personeel. Een grotere inspanning vergroot de kans dat personeel efficiënter gaat...