Geluk van medewerkers centraal bij Incentro
'Als onze mensen gelukkig zijn, komt de winst vanzelf.'...
We leven in een nieuwe renaissance
In Nooit af, dat hij schreef in samenwerking met Erwin Witteveen, houdt Martijn Aslander een pleidooi voor de staat van permanent bèta: alles is altijd...
‘Onethisch handelen voorkomen door mix soft en hard controls’
Goede hard controls zijn belangrijk. Data-analyses om signalen tijdig te detecteren kunnen niet meer achterwege blijven....
Dubbelmatrix
Voor de nieuwe versie van ISO 9001 is de Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) een goede manier om […]...
Een praatplaat om de dialoog op gang te krijgen
Met het programma Canvas naar de kern van je programma Organisaties werken steeds meer met programma’s. Want programma’s zorgen voor de […]...
Hoe gemeenten social media kunnen inzetten
Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp: de meeste gemeenten hebben hun sociale media accounts wel op orde. Maar hoe integreer je […]...
Kwaliteitsimpuls in de zorg: De werkplek is dé plek om te leren
De Nederlandse ziekenhuizen investeren in vier jaar tijd bijna een half miljard euro in het verhogen van de kwaliteit van […]...
Bent u een echte Service Excellence leider? 11 eigenschappen
Als u goed luistert en kijkt naar leiders van Service Excellence organisaties, dan valt op dat ze allemaal heel erg aardig […]...
Doe meer met uw concurrentieanalyse
Veel bedrijven hebben de nodige intelligence in huis om een concurrentieanalyse uit te voeren. Dat doen ze dan ook wel, […]...
Strategyzer & Mastercard: de gemeenschappelijk taal van het wereldwijde personeel
MasterCard is een globale financiële reus met een personeelsbestand dat grenzen passeert. In deze blog laten we je zien hoe Strategyzer en MasterCard...