In 2025 is technologische innovatie voor bedrijven niet langer een keuze maar een noodzaak. Om mee te kunnen gaan met de concurrentie kun je eenvoudigweg niet achterblijven. De voordelen van onder andere cloud computing, kunstmatige intelligentie en data-analyse zijn eenvoudigweg zo groot dat ondernemingen die ze niet gebruiken achterop komen te liggen. Door de snelheid van innovatie is het ook erg lastig om nog op een later moment in te stappen. Ondernemingen die in eerste instantie de voordelen niet zijn van een nieuw technisch hulpmiddel zullen de opgelopen achterstand niet meer snel inhalen. Het blijkt dat veel innovatie afkomstig is van specifieke digitale industrieën en dat ze zich van daaruit verspreiden naar andere sectoren. Wat zijn lessen die ondernemers en managers kunnen leren van deze vooruitstrevende industrieën?
1. De verschuiving naar een klantgerichte benadering
Er wordt vaak aangenomen dat de toestroom van digitale oplossingen ten koste gaat van menselijk contact. Maar dat is lang niet altijd het geval. Een uitstekend voorbeeld is de klantgerichte benadering. Door digitale mogelijkheden zijn bedrijven veel beter in staat om aan de behoeften en wensen van hun klanten te voldoen. Het is veel makkelijker om een gepersonaliseerde ervaring aan te bieden. Feedback van klanten kan veel effectiever gesorteerd worden om vervolgens de dienstverlening te verbeteren.
Online casino’s kwamen bijvoorbeeld al snel tot de conclusie dat het voor spelers belangrijk is om hun winst snel in handen te krijgen. Dat betekent dat transacties in de kortst mogelijk tijd uitgevoerd moeten worden. Inspanningen van online casino’s zijn er mede verantwoordelijk voor dat digitale overboekingen zo snel worden uitgevoerd. Daar profiteren natuurlijk niet alleen gokkers van, want ook consumenten en bedrijven hebben baat bij korte transactietijden. Het belang daarvan kan niet onderschat worden. Zo vinden spelers bij PokerScout snelle uitbetalingen en bepalen ze op basis daarvan bij welke aanbieder ze klant worden.
2. Cloud computing voor flexibiliteit en schaalbaarheid
Werken in de cloud is in 2025 een doodnormaal begrip. Dat is best opvallend omdat voor de coronacrisis de meeste mensen er nog nooit van gehoord hadden. Cloud computing maakt het mogelijk om op afstand te werken. Je maakt niet meer gebruik van lokale servers of zelfs de rekenkracht van je eigen pc of laptop. In plaats daarvan worden taken uitgevoerd in de zogenaamde cloud. Dat is in feite een serie servers die op een andere plek staan en waar medewerkers via snelle internetverbindingen continu mee in contact staan.
Het zorgt er ook voor dat bedrijven veel flexibeler zijn. Als ze groeien hebben ze bijvoorbeeld meer serverruimte nodig. Door cloud computing huren ze eenvoudigweg meer ruimte bij een provider. Ze hoeven niet zelf aan de slag met het opschalen van hun infrastructuur en het installeren van meer servers. Het zijn IT-bedrijven die dergelijke systemen als eerste inzetten. Een programmeur kon daardoor op afstand een softwareprobleem oplossen. Maar ook in de medische sector bestonden er al afgesloten digitale werkplekken. Zo konden medische professionals op afstand toegang krijgen tot veilige omgevingen. Inmiddels is cloud computing niet meer weg te denken en is er amper nog een succesvol bedrijf in Nederland te vinden die het niet gebruikt.
3. De integratie van kunstmatige intelligentie
In dit artikel kunnen we niet om het benoemen van kunstmatige intelligentie heen. Over weinig onderwerpen wordt momenteel meer gediscussieerd. Is het een bedreiging voor menselijke werknemers of juist een waardevolle toegeving en een soort onvermoeibare, digitale assistent. Het wordt nu al enorm divers ingezet. Het hierboven genoemde klantgedrag wordt er mee geanalyseerd. Enorme hoeveelheden data, die voor mensen puur door de omvang onleesbaar zijn, kunnen dankzij AI leiden tot waardevolle inzichten. Verder wordt er frauduleus gedrag in de financiële sector opgespoord en kan de technologie de medische sector helpen bij het stellen van diagnoses.
De ontwikkeling van kunstmatige intelligentie is al vele decennia in volle gang. Buiten de sector zelf is het daarom lastig aan te wijzen welke industrie hier als eerste om vroeg. Maar toen bekend werd wat AI allemaal kan bieden stonden alle branches in de rij om het in te zetten. Door de diversiteit dragen inmiddels allerlei sectoren bij aan het verder ontwikkelen van kunstmatige intelligentie.
4. De blockchain voor transparantie en veiligheid
Bij het horen van de term “blockchain” denken de meeste mensen nog steeds alleen aan cryptocurrency. Op zich is dat logisch, maar de techniek is tot veel meer in staat dan het vastleggen van het eigendom van digitaal geld. Het blijkt namelijk een enorm efficiënt systeem om van alles en nog wat te traceren. Het is daarom geen verrassing dat het anno 2025 al volop wordt ingezet door de logistieke sector. De blockchain is ook essentieel bij het opstellen van slimme contracten, die worden automatisch uitgevoerd zodra aan bepaalde voorwaarden voldaan is. Dat is onder andere handig bij verzekeringsclaims en het verdelen van royalty’s onder artiesten.
Zoals hierboven al staat is deze techniek noodzakelijk voor cryptocurrency’s. Specialisten over de hele wereld zijn hard aan het werk om het systeem verder te perfectioneren. Een van de grote voordelen is de transparantie en de overbodigheid van menselijke inmenging. Daardoor is fraude veel minder waarschijnlijk. De verwachting is dat we in de toekomst nog veel meer toepassingen van de blockchain gaan zien.
5. Duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid
De zoektocht naar duurzaamheid is niet zozeer een technologische ontwikkeling op zich, het is eerder een complete verzameling van nieuwe oplossingen. Er zijn in feite twee redenen waarom bedrijven kiezen voor verduurzaming. Een aantal doet het met tegenzin en alleen omdat ze verplicht zijn. Maar we zien ook dat ondernemingen hun maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen zich oprecht zorgen maken over hun impact op het klimaat.
De wetenschap is verantwoordelijk voor de nadruk op verduurzaming. Door allerlei metingen is aan het licht gekomen dat de natuur lijdt onder de invloed van broeikasgassen. Schone energie gebruiken, materialen recyclen en zorgvuldig omgaan met grondstoffen is dan ook het nieuwe normaal. Dat kan niet zonder digitale platforms om het allemaal te registreren en in kaart te brengen. Verduurzaming leidt niet alleen tot een andere vorm van bedrijfsvoering, maar ook tot het ontstaan van compleet nieuwe industrieën: van producenten van batterijen en zonnepanelen tot duurzamere landbouw en voedselproductie.