StrategieHet geheim van écht helpen: drie stappen om klanten effectief te helpen Het helpen van klanten lijkt op het eerste gezicht simpel. Een klant klopt bijvoorbeeld aan met...
StrategieParticipatie: Teleurgestelde inwoners en klagende medewerkersGemeenten zitten regelmatig met de handen in het haar als het gaat over participatie bij ruimtelijke...
StrategieDe lijnmanager als talentmanagerEr is de laatste jaren een verschuiving naar wat men inclusief talentmanagement noemt. Een belangrijk...